Bitte sofort anmelden auf der Seite Exchange, dort unter „Optionen“ – „alle Optionen anzeigen“ – „Telefon“ den Inhalt des mobilen Geräts löschen, weiters das ARZ oder A1 kontaktieren, um die SIM-Karte zu sperren

• ARZ Tel: +43 1 51581-1350
• A1 Tel: 0800 664 444

Rufumleitung bei Nichterreichen:

Die Anrufe werden nur dann zum gewünschten Ziel umgeleitet, wenn Ihr Handy abgeschaltet oder kurzfristig außerhalb des Versorgungsbereiches ist.

• Einschalten: **62*+43664 77 und die persönliche 8-stellige Rufnummer und # 'send'-Knopf
• Ausschalten: ##62#   'send'-Knopf

Rufumleitung bei Nichtmelden:
Nach 25 Sekunden werden Ihre Telefonate zur Mobilbox umgeleitet.

• Einschalten: **61*+43664 77 und die persönliche 8-stellige Rufnummer und #  'send'-Knopf
• Ausschalten: ##61#  'send'-Knopf

Rufumleitung im Besetztfall:
Anrufe werden nur im Fall eines gerade geführten Telefonats zur Mobilbox umgeleitet.

• Einschalten: **67*+43664 77 und die persönliche 8-stellige Rufnummer und # 'send'-Knopf
• Ausschalten: ##67# 'send'-Knopf

Bedingte Rufumleitung:
Bei Nichterreichen, Nichtmelden und im Besetztfall.

• Einschalten: **004*+43664 77 und die persönliche 8-stellige Rufnummer und # 'send'-Knopf
• Ausschalten: ##004# 'send'-Knopf

Unbedingte Rufumleitung:
Alle ankommenden Anrufe werden ausnahmslos in die Mobilbox umgeleitet.

• Einschalten: **21*+43664 77 und die persönliche 8-stellige Rufnummer und # 'send'-Knopf
• Ausschalten: ##21# 'send'-Knopf

Löschen aller Rufumleitungen:

• ##002#   'send'-Knopf

• Bei Überschreitung der Roamingkosten um € 60,- (inkl. USt) wird per SMS über die Sperrung des Datenverkehrs informiert.
• Freischaltung ausserhalb der normalen Arbeitszeit: nur per AntwortSMS mit dem Kennwort 6133 an A1. Der weitere Datenverkehr kann pro MB bis zu 10 € kosten.
• Freischaltung innerhalb der Arbeitszeit: über den Helpdesk kann die Buchung eines kostengünstigen Datenpakets erfolgen.

Nach SIM Karten- / Mobiltelefonwechsel:

   Kontrolle der Einstellungen des APN (Access Point Name):

• APN: A1.net
• Benutzername: ppp@A1plus.at
• Passwort: ppp

Durch aktiviertes LTE werden TROTZ deaktiviertem Datenroaming ca. 200 Verbindungen (ca. 5MB Datentransfer)  in einer Woche verursacht. Diese passive Datennutzung kostet ohne Roamingpaket (ausserhalb der EU) dann ca. 35 €.

Daher bei Auslandsaufenthalten sowohl Datenroaming als auch LTE deaktivieren, wenn kein Roaming Paket gebucht wurde.

Bei defekten Geräten hat der Eigentümer - das ist die jeweilige ÖAW Einheit - zu entscheiden, ob eine Reparatur oder ein Neukauf vorgenommen werden soll. Meistens ist ein Neukauf aus der Business-Replacement List günstiger. Im Falle einer Reparatur kann für die Dauer derselben am ARZ ein Ersatzgerät (sofern vorhanden) ausgeliehen werden.