Der Einsatz von Informations- und Kommunikationstechnik (IKT) im Gesundheitswesen erweist sich oftmals als eine große Herausforderung. Neben Aspekten der Vertraulichkeit von PatientInnendaten gilt es auch die Integration der unterschiedlichen Datensysteme und die Vernetzung zwischen Krankenhäusern und Gesundheitsorganisationen zu meistern.

Die Stadt Wien hat in den letzten Jahren umfangreiche Investitionen in die Einführung von IKT-Programmen im Gesundheitswesen getätigt. Zwei solcher Beispiele sind die digitale Krankenversicherungs- und Behandlungskarte (E-Card) und digitale Bildgebungsdatenspeichersysteme (z.B. die sogenannten „Picture Archiving and Communication Systems“ - PACS). Ein zentraler Aspekt der österreichischen Gesundheitsreform von 2013 stellt die Aufrechterhaltung der hohen Qualitätsstandards dar, wobei IKT in Gesundheitseinrichtungen, Krankenhäusern, Laboren, Röntgeninstituten, wie auch im Rahmen des ELGA-Programmes (ELGA: Elektronische Gesundheitsakte) eine zentrale Rolle spielen. Essentiell für den freien Informationsfluss ist dabei die Systemkompatibilität.

Hochgradig institutionalisierte Entscheidungsstrukturen, wie sie im Gesundheitswesen oft vorzufinden sind, stehen jedoch bei der Einführung von komplexen und personalisierten Produkten und Systemen häufig vor großen Herausforderungen. Dies ist zum Beispiel bei der Beschaffung und Implementierung von IKT Produkten und Systemen zu beobachten, welche im Gegensatz zur Beschaffung von Gegenständen wie Hygieneartikel oder Krankenhausbetten, eine höhere Flexibilität erfordern.

Zurzeit gibt es noch keine detaillierten Studien zu den Nutzungs-, Implementierungs- und Governance-Aspekten der IKT im Gesundheitswesen Wiens. Durch Leitfaden-gestützte Interviews sollen im Rahmen des SmartCare-Projektes IKT-Anwendungen im Gesundheitswesen von Wien identifiziert werden und ihre Vernetzung mit anderen Systemen sowie ihre Beziehung zu anderen Aspekten der Stadt erörtert werden. Es wird erforscht, welche Organisationen, Institutionen und Prozesse die Beschaffung, Implementierung und Nutzung von IKT im Wiener Gesundheitssystem regeln.  Durch die Identifizierung von Hindernissen kann ein Beitrag zur Erhöhung der Effizienz und Effektivität von IKT im Gesundheitswesen Wiens geleistet werden.