Qualitaetsmanagement in Dienstleistungscentern : : Konzeption und typenspezifische Ausgestaltung unter besonderer Beruecksichtigung von Verkehrsflughaefen / / Ralf Birkelbach.
Die Servicequalität hat sich in den meisten Dienstleistungssektoren als der bedeutendste Erfolgs- und Wettbewerbsfaktor herausgestellt. Das Management der Servicequalität stellt sich dabei als eine weitgehend unerforschte und komplexe Gestaltungsaufgabe dar, besonders wenn mehrere Serviceanbieter...
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| VerfasserIn: | |
|---|---|
| Place / Publishing House: | [Place of publication not identified] : : Peter Lang International Academic Publishers,, 1993. |
| Year of Publication: | 1993 |
| Language: | German |
| Physical Description: | 1 online resource (286 pages) |
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