Total Quality Management. Theory and Practice : : Englischsprachiger Text mit zweisprachigem Index /

Total Quality Management. Theory and Practice : : Englischsprachiger Text mit zweisprachigem Index / / Birgit Schrott, Bernhard Wheaton.

Gut lesbare Einführung in ein Thema, das mittlerweile in allen Branchen große Bedeutung erlangt hat. Das Buch richtet sich an Studierende der Betriebswirtschaftslehre und wird insbesondere in zweisprachigen Studiengängen willkommen sein. Doch alle, die sich mit dem Thema Management befassen, haben h...

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Bibliographic Details
Superior document:Title is part of eBook package: De Gruyter DGBA Social Sciences 1990 - 1999
VerfasserIn:
Wheaton, Bernhard,
Schrott, Birgit,
Place / Publishing House:Berlin ;, Boston : : Oldenbourg Wissenschaftsverlag, , [2018]
©1998
Year of Publication:2018
Edition:Reprint 2017
Language:English
Series:Lehr- und Handbücher zu Sprachen und Kulturen ,
Online Access:
Physical Description:1 online resource (XVI, 194 p.) :; Zahlr. Abb.
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Table of Contents:
  • Frontmatter
  • TABLE OF CONTENTS
  • PREFACE
  • PART I: THE THEORY OF QUALITY
  • CHAPTER 1: THE ORIGINS: A PROPHET UNHEARD, PROFITS UNMADE
  • CHAPTER 2: QUALITY AND DESIGN
  • CHAPTER 3: QUALITY AND DESIGN CONFORMANCE
  • CHAPTER 4: QUALITY, TIME AND COMPETITION
  • CHAPTER 5: THE TOOLS OF QUALITY
  • CHAPTER 6: QUALITY AND TEAMWORK
  • CHAPTER 7: THE COSTS AND BENEFITS OF QUALITY IMPROVEMENT
  • CHAPTER 8: QUALITY CERTIFICATION & QUALITY AWARDS
  • CHAPTER 9: QUALITY IN SERVICE ORGANISATIONS
  • CHAPTER 10: TQM CULTURE: FRIENDS AND ENEMIES
  • PART II: THE PRACTICE OF QUALITY
  • CASE STUDY 1: PRODUCT QUALITY
  • CASE STUDY 2: SERVICE QUALITY
  • CASE STUDY 3: QUALITY IN HIGHER EDUCATION
  • MINI-DICTIONARY
  • REFERENCES – SELECTED READINGS

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