Kundenzufriedenheit im Tourismus : : Entstehung, Messung und Sicherung mit Beispielen aus der Hotelbranche / / Christian Dehner, Axel Dreyer.
Hochaktuelle Fragestellung nicht nur in der Hotellerie: Wie entsteht und wie sichert man die Kundenzufriedenheit mit dem Ziel der nachhaltigen Kundenbindung? Das Werk beantwortet diese Frage.
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| Superior document: | Title is part of eBook package: De Gruyter DGBA Business and Economics 2000 - 2014 |
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| VerfasserIn: | |
| Place / Publishing House: | Berlin ;, Boston : : Oldenbourg Wissenschaftsverlag, , [2010] ©2003 |
| Year of Publication: | 2010 |
| Edition: | unwesentlich veränderte Auflage |
| Language: | German |
| Series: | Lehr- und Handbücher zu Tourismus, Verkehr und Freizeit ,
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| Online Access: | |
| Physical Description: | 1 online resource (200 p.) |
| Tags: |
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| Other title: | Front Matter -- Teil A: Einführung -- Teil B: Entstehung und Messung von Kundenzufriedenheit und Dienstleistungsqualität -- Teil C: Sicherung und Verbesserung von Kundenzufriedenheit und Dienstleistungsqualität -- Back Matter |
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| Summary: | Hochaktuelle Fragestellung nicht nur in der Hotellerie: Wie entsteht und wie sichert man die Kundenzufriedenheit mit dem Ziel der nachhaltigen Kundenbindung? Das Werk beantwortet diese Frage. |
| Format: | Mode of access: Internet via World Wide Web. |
| ISBN: | 9783486700558 9783110635737 |
| ISSN: | 2190-2909 |
| DOI: | 10.1524/9783486700558 |
| Access: | restricted access |
| Hierarchical level: | Monograph |
| Statement of Responsibility: | Christian Dehner, Axel Dreyer. |