Fragen & Antworten zu E-Mail

Wie lange dauert es, bis meine E-Mail-Nachricht in der Mailbox des Empfängers ankommt?

Diese Frage kann nur für den Einzelfall beantwortet werden - und auch dann nur im Nachhinein. Aufgrund von Unterbrechungen im Netzverkehr, von technischen Problemen eines der beteiligten Server u.Ä. kann die Übermittlung zum empfangenden Server durchaus längere Zeit in Anspruch nehmen. Als vielfach verwendete Grenze gilt: Wenn eine Nachricht etwa 5 Stunden lang nicht zugestellt werden kann, erhält der Absender per E-Mail eine Benachrichtigung. Wenn eine Nachricht 4-5 Tage lang nicht zugestellt werden kann, werden weitere Zustellversuche eingestellt, wovon der Absender ebenfalls per Mail informiert wird.

Wie kann ich wissen, ob der Empfänger meine Nachricht bereits erhalten/gelesen hat?

In vielen Mailprogrammen besteht die Möglichkeit, eine "Empfangsbestätigung" zu aktivieren. Das bedeutet, dass das Mailprogramm des Empfängers nach dem Öffnen einer Nachricht automatisch eine Retourmail versendet, die den Absender darüber informiert.

Aber: Manche E-Mail-Programme kennen solche Empfangsbestätigungen nicht. Viele Empfänger haben das automatische Versenden einer Empfangsbestätigung auch deaktiviert, z.B. weil sie es als unzulässige Überwachung empfinden. Daher besagt das Ausbleiben einer Empfangsbestätigung nicht, dass die Mail nicht gelesen wurde.

Wie groß darf ein Attachment sein?

Auch hier gibt es keine eindeutige Antwort. Die Maximalgröße von Mails wird in der Regel durch die beteiligten Server festgelegt; üblich sind Limitierungen auf 5-20 MB. Zusätzlich können auch für die Mailbox des Empfängers Größenlimits bestehen. Zu beachten ist jedenfalls, dass Attachments durch das mailkonforme Kodieren etwas größer werden - als Faustregel gilt ein Zuwachs von rund einem Drittel der ursprünglichen Dateigröße.